Управление качеством
Скачать книгу в формате “djvu” вы можете в конце описания.
Содержание:
1. КАЧЕСТВО КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ В КОНКУРЕНТНОМ ПРОСТРАНСТВЕ
1.1. Взаимосвязь качества и конкурентоспособности.
1.2. Показатели качества
1.3. Методология оценивания качества
1.3.1. Оценивание качества продукции
1.3.2. Оценивание качества услуги
1.4. Измерение качества
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
2.1. Основные понятия и определения в области качества
2.2. Принципы управления качеством
2 3. Процесс и общие функции управления качеством
2.4. Социально-психологические особенности организации управления качеством
2.5. Экономические методы управления качеством
2.6. Организационно-технологические методы управления качеством
2.7. Статистические методы управления качеством
3. СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
3.1. Эволюция подходов к управлению качеством
3.2. Совершенствование системного управления качеством
3 3. Стратегия всеобщего управления качеством (ТОМ)
3.4. Специальные функции системы управления качеством
3.5. Управление функциональным качеством
4. НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА
4.1. Стандартизация требований к объектам и системам качества
4.2. Сертификация
4.3. Правовое обеспечение качества
5. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
5.1. Основные категории экономики управления качеством
5.2. Оптимизация затрат на управление качеством
5.3. Принципы оценки экономической эффективности управления качеством
5.4. Расчет экономической эффективности мероприятий по обеспечению качества
Терминологический словарь
