Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития
Скачать книгу в формате “pdf” вы можете в конце описания.
Содержание:
К нашим читателям
Предисловие
Введение. Качество и конкурентоспособность
Глава 1. Система заинтересованных сторон: стратегическая ценность Тито Конти
Глава 2. Потребители, конкуренты и однородное качество Грегори Ватсон
Глава 3. Лидерство — ключ к устойчивому качеству Грегори Ватсон
Глава 4. Значение человеческого фактора в создании устойчивого качества Су Ми Пак Дальгаард, Йенс Дж. Дальгаард
Глава 5. Императив лидерства в управлении качеством Грегори Ватсон
Глава 6. От непрерывного совершенствования к постоянным инновациям Роберт И. Коул
Глава 7. Общественное развитие и его влияние на качество Эдвард Фукс
Глава 8. Проблемы электронной торговли: конфиденциальность, безопасность и качество сервиса Крис Ф. Брендон, Майкл А. Сарджент, Грегори Ватсон
Глава 9. Обеспечение качества программного продукта на примере создания системы Linux Роберт И. Коул, Гвендолин К. Ли
Глава 10. Развертывание политики как способ реализации стратегии организации Грегори Ватсон
Глава 11. Методология «Шесть сигм» как новый подход к обеспечению качества Грегори Ватсон
Глава 12. Современные проблемы и тенденции развития менеджмента качества Тито Конти, Ёсио Кондо, Грегори Ватсон
