Управление качеством в американских корпорациях
Скачать книгу в формате “djvu” вы можете в конце описания.
Содержание:
Глава 1. Зачем совершенствоваться?
Глава 2. Процесс улучшения работы
Глава 3. Деятельность руководства высшего звена
Глава 4. Руководящий совет по улучшению работы
Глава 5. Участие руководства
Глава 6. Коллективное участие
Глава 7. Индивидуальная деятельность
Глава 8. Совершенствование системы управления
Глава 9. Привлечение поставщиков к процессу улучшения работы фирмы
Глава 10. Обеспечение качества функционирования систем управления
Глава 11. Долгосрочные цели и текущие планы повышения качества
Глава 12. Признание заслуг
Приложение
